Preguntas Frecuentes

No te quedes con la duda. Toca cada pregunta para ver la respuesta.

Productos

¿Hacen pedidos personalizados?
Sí, manejamos pedidos personalizados. Escríbenos por WhatsApp o correo para cotizar tu diseño.
¿Cómo cuido mi prenda con estampado DTF?
Lava tu prenda del revés, con agua fría y jabón neutro. No uses cloro, suavizante ni secadora. Seca a la sombra y plancha del revés, nunca directo sobre el estampado.
Tip RoxShoppp: cuídala bien y se verá como nueva por mucho más tiempo.
¿Dónde veo la guía de tallas?
Consulta la guía de tallas en cada página de producto antes de comprar.

Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Mercado Pago, tarjetas de crédito, OXXO y 7-Eleven.
¿Puedo modificar mi pedido después de comprarlo?
Tienes 24 horas después de tu compra para solicitar cambios (talla, dirección, etc.). Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?
Envío estándar $129 MXN (5-8 días hábiles), envío express $179 MXN (2-4 días hábiles), o gratis en compras mayores a $1,499 MXN (4-8 días hábiles).
¿Con qué paquetería envían?
Trabajamos con Estafeta y DHL.
¿Envían fuera de México?
Por el momento solo hacemos envíos dentro de México.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar la talla de mi prenda?
Sí, tienes 24 horas después de tu compra para solicitarlo por WhatsApp.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega con fotos del producto. Te repondremos la prenda sin costo o te reembolsamos tu dinero.

Más detalles en nuestra página de Cambios y Devoluciones.